NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Pixel Criativos valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Informações Coletadas

1.1 Informações Pessoais Quando você realiza um pedido em nosso site ou entra em contato conosco, podemos coletar informações pessoais, como:

Nome
Endereço
Endereço de e-mail
Número de telefone
Informações de pagamento

1.2 Informações de Navegação Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua visita ao nosso site, incluindo:

Endereço IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Tempo gasto em cada página
Outros dados de navegação

2. Uso das Informações

2.1 Processamento de Pedidos Usamos suas informações pessoais para processar e enviar seus pedidos, bem como para fornecer suporte ao cliente.

2.2 Comunicação Podemos utilizar suas informações para enviar notificações sobre o status do seu pedido, atualizações de nossos serviços, ofertas promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse. Caso não deseje receber comunicações de marketing, você pode optar por não recebê-las a qualquer momento.

2.3 Melhorias do Serviço As informações de navegação nos ajudam a entender como os usuários interagem com nosso site, permitindo-nos melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Prestadores de Serviços Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros que realizam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos e entrega de produtos. Esses prestadores de serviços têm acesso limitado às informações pessoais necessárias para realizar essas tarefas e são obrigados a proteger suas informações.

3.2 Requisitos Legais Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei ou em resposta a solicitações legais para proteger nossos direitos ou cumprir um processo judicial.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais que mantemos. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp fornecidos abaixo.

6. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e notificaremos você por e-mail ou através de nosso site.

7. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: contato@pixelcriativos.com.br
WhatsApp: (47) 99250-1386

Última atualização: 6 de junho de 2024.

Agradecemos por confiar na Pixel Criativos para suas necessidades de adesivos e comunicação visual.

Política de Entrega

A Pixel Criativos está comprometida em oferecer uma experiência de compra excepcional, desde o momento do pedido até a entrega dos produtos. A seguir, detalhamos nossa política de fretes e entregas.

1. Prazos de Entrega

1.1 Prazos Estimados Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do destinatário e o método de envio selecionado. O prazo estimado de entrega será informado no momento da finalização do pedido.

1.2 Processamento de Pedidos Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Finais de semana e feriados podem aumentar esse prazo.

2. Métodos de Envio

2.1 Correios Trabalhamos com os Correios para envios via PAC e SEDEX. Você poderá escolher o método de envio preferido no momento da compra.

2.2 Transportadoras Para pedidos maiores ou dependendo da localização, podemos utilizar transportadoras parceiras para garantir a entrega segura e rápida dos produtos.

3. Custos de Frete

3.1 Cálculo do Frete O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e local de entrega. O valor será exibido no carrinho de compras antes da finalização do pedido.

3.2 Frete Grátis Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, conforme campanhas promocionais que serão divulgadas em nosso site.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com este código, é possível acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.

5. Problemas com a Entrega

5.1 Atrasos Caso ocorra algum atraso na entrega, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp fornecidos para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

5.2 Endereço Incorreto ou Incompleto É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo. Se um pedido retornar devido a endereço incorreto ou incompleto, entraremos em contato para corrigir a informação e reenviar o pedido. Custos adicionais de reenvio poderão ser aplicados.

5.3 Pacotes Danificados ou Extraviados Se você receber um pacote danificado ou se seu pacote for extraviado, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível.

6. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre a nossa política de fretes e entregas, entre em contato conosco:

E-mail: contato@pixelcriativos.com.br
WhatsApp: (47) 99250-1386

A Pixel Criativos agradece pela sua confiança. Estamos comprometidos em garantir que seus produtos sejam entregues de forma rápida e segura.

Política de Garantia

Na Pixel Criativos, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de garantia cobre possíveis defeitos de fabricação e outros problemas que possam surgir com nossos produtos.

1. Período de Garantia

1.1 Duração Todos os nossos produtos possuem uma garantia de 90 dias a partir da data de recebimento do pedido.

2. Cobertura da Garantia

2.1 Defeitos de Fabricação A garantia cobre qualquer defeito de fabricação que comprometa a qualidade e a funcionalidade dos nossos adesivos e produtos de comunicação visual.

2.2 Exclusões A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado, instalação incorreta, mau uso ou negligência.
Desgaste normal do produto devido ao uso regular.
Danos causados por acidentes, modificações ou reparos não autorizados.

3. Como Solicitar a Garantia

3.1 Procedimento Para solicitar a garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp fornecidos, informando o problema e o número do pedido.
Anexe fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito ou problema.
Aguarde a confirmação de recebimento da solicitação e instruções adicionais.

3.2 Avaliação Após receber a sua solicitação, nossa equipe avaliará o problema e, se o defeito for confirmado, forneceremos as opções de reparo, substituição ou reembolso, conforme aplicável.

4. Opções de Resolução

4.1 Reparos Se possível, realizaremos o reparo do produto defeituoso sem nenhum custo adicional.

4.2 Substituição Caso o reparo não seja viável, substituiremos o produto por um novo, sem custos adicionais.

4.3 Reembolso Se nenhuma das opções acima for possível, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo produto.

5. Custos de Envio

5.1 Envio de Retorno Os custos de envio para retorno do produto defeituoso são de responsabilidade do cliente. Caso o defeito seja confirmado, reembolsaremos os custos de envio.

5.2 Envio de Substituição Os custos de envio do produto reparado ou substituído para o cliente serão de nossa responsabilidade.

6. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar solicitar a garantia, entre em contato conosco:

E-mail: contato@pixelcriativos.com.br
WhatsApp: (47) 99250-1386

Agradecemos por escolher a Pixel Criativos. Estamos à disposição para garantir que você esteja plenamente satisfeito com nossos produtos e serviços.

Política de Trocas e Devoluções

Na Pixel Criativos, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as diretrizes abaixo para facilitar o processo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

1.1 Prazo de Solicitação Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução.

2. Condições para Trocas e Devoluções

2.1 Condição dos Produtos Os produtos devem estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

2.2 Produtos Personalizados Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Motivos para Trocas e Devoluções

3.1 Defeito de Fabricação Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução.

3.2 Arrependimento ou Insatisfação Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo estabelecido, desde que o produto esteja em perfeitas condições.

3.3 Produto Incorreto Se você receber um produto diferente do que foi solicitado, poderá solicitar a troca pelo produto correto.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

4.1 Solicitação Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp fornecidos, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
Anexe fotos ou vídeos que mostrem o estado do produto e o motivo da solicitação, se aplicável.
Aguarde a confirmação de recebimento da solicitação e instruções adicionais.

4.2 Envio do Produto Após a confirmação, envie o produto para o endereço fornecido por nossa equipe. Os custos de envio serão reembolsados em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.

5. Opções de Resolução

5.1 Troca Se você optar pela troca, enviaremos o novo produto após receber e verificar o produto devolvido. Em caso de diferença de valor, providenciaremos o ajuste necessário.

5.2 Reembolso Se você optar pela devolução, o reembolso será processado após recebermos e verificarmos o produto devolvido. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Custos de Envio

6.1 Custos de Envio de Retorno Os custos de envio para retorno do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.

6.2 Custos de Envio da Troca Os custos de envio do novo produto para o cliente serão de nossa responsabilidade em caso de defeito de fabricação ou erro no envio.

7. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:

E-mail: contato@pixelcriativos.com.br
WhatsApp: (47) 99250-1386

A Pixel Criativos agradece por sua confiança. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e resolver quaisquer questões relacionadas aos nossos produtos e serviços.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Informações Coletadas

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Segurança das Informações

5. Seus Direitos

6. Alterações nesta Política de Privacidade

7. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Métodos de Envio

3. Custos de Frete

4. Rastreamento de Pedidos

5. Problemas com a Entrega

6. Contato

1. Período de Garantia

2. Cobertura da Garantia

3. Como Solicitar a Garantia

4. Opções de Resolução

5. Custos de Envio

6. Contato

1. Prazo para Trocas e Devoluções

2. Condições para Trocas e Devoluções

3. Motivos para Trocas e Devoluções

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

5. Opções de Resolução

6. Custos de Envio

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